Visto il protrarsi della sospensione, almeno fino al 17 maggio 2020, Arteven ha comunicato diverse modalità per il recupero del valore dei biglietti e dei ratei di abbonamento per tutti coloro che hanno acquistato un titolo di accesso, anche se c'è la volontà di recuperare e riprogrammare tutti gli spettacoli sospesi dal 24 febbraio.
I possessori di biglietti potranno mantenere la validità del biglietto e accedere a teatro per la nuova data dello spettacolo, oppure potranno vedersi rimborsati in contanti direttamente dalla biglietteria del Teatro di Villa dei Leoni quando sarà possibile poterla aprire garantendo la sicurezza e le distanze (SOLO per i biglietti che si riferiscono a spettacoli sospesi fra il 24 febbraio 2020 ed il 7 marzo 2020).
I possessori di biglietti o di abbonamenti di tutti gli spettacoli programmati dall'8 marzo 2020 al 3 maggio 2020, in base al DPCM 10/04/2020 – salvo ulteriori proroghe se verranno definite da ulteriori provvedimenti legislativi, - potranno convertire i titoli di accesso in voucher da richiedere esclusivamente attraverso il sito www.vivaticket.it entro e non oltre il 16 maggio 2020.
Il voucher ha validità di un anno dalla data di emissione. E' stato chiarito dall'Agenzia delle entrate che il biglietto o l’abbonamento cartaceo originale deve essere conservato dallo spettatore. Dovrà essere consegnato alla biglietteria del teatro quando si usufruirà del voucher che sarà ritirato e convertito in un nuovo biglietto o abbonamento.
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